滴滴助老打车累计服务2.65亿次科技助力银发族跨越“数字鸿沟”

菊黄桂香，又逢重阳。在数字时代，如何让老年人享受科技带来的便利，成为社会各界关注的重点。滴滴出行积极承担企业社会责任，截至2025年9月，滴滴助老打车服务已累计为全国老年用户提供超过2.65亿次出行服务。一键叫出租车、语音播报、就医优先派单……滴滴长辈版正让越来越多老年人的出行变得简单而温暖。

科技赋能，打通老年人出行“最后一公里”

据国家统计局公开数据显示，截至2024年底，我国60岁及以上老年人口已达3.1亿。智能技术普及带来便利的同时，也让许多老年人陷入“数字鸿沟”。儿女不在身边时，老年人的出行需求面临重重阻碍。

操作流程大幅简化，提供 “一键叫车” 功能，老年用户呼叫出租车时，无需输入目的地即可发单；考虑到支付习惯，产品保留了出租车的线下现金支付方式，只为让长辈们的出行少一分踌躇，多一分从容。

同时，考虑到老年用户的特殊需求，当终点是医院，且遇到排队场景时，滴滴助老打车提供优先派单服务，让老年人能减少等待，更快叫到车，切实解决老年人打车去医院的急难愁盼问题。截至2025年9月底，累计提供就医优先派单服务超20.2万次。

科技向善，跨越“数字鸿沟”

跨界合作，合力构建助老出行生态圈

2025年9月，滴滴出行与上海银行达成战略合作，共创“美好生活”助老出行生态，合作整合双方线上产品能力与线下服务能力，为老年人提供点对点、全行程覆盖、可靠快捷的出行服务。上海银行依托多网点设立“美好生活工作室”，老年朋友可在工作室学习使用滴滴助老打车，并有助老志愿者提供指引和教学。同时，滴滴联合上海银行定制专属优惠，让老年朋友打车体验好，出行省心省钱。

科技不是冷冰冰的代码，而是连接人与人之间的纽带。未来，滴滴将继续携手社会各界，共同构建一个对老年人更加友好的出行环境。

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