无人车送餐、无人机送药！阿里公益在浙江嵊泗花鸟岛探索助老新方式

在浙江舟山嵊泗县花鸟岛，科技正悄然改变着海岛老人的生活。近日，阿里巴巴公益联合淘宝闪购、菜鸟网络等生态伙伴，推动岛上助老服务再升级:在实现无人车送餐的基础上，启动无人机试点，为老人提供送餐、送药、送物资的“空中通道”。

花鸟岛是舟山群岛最北端的有人居住海岛之一，行政隶属于嵊泗县，全岛面积约3.28平方公里，常住人口不足1000人，60岁以上老年人占比超过70%，是典型的“高龄化、空心化”偏远海岛。

阿里巴巴驻嵊泗县乡村特派员王涛深入调研发现，岛上缺乏集中助餐设施，许多高龄、独居老人面临“做饭难、吃饭难”的问题。为此，阿里公益联合当地政府、民政部门及公益组织，推动建设“爸妈食堂”，确保今后实现常态化运营，每日为全岛有需求的老人提供营养均衡、价格实惠的热餐，解决“一顿热饭”的民生难题。

但新的挑战随之而来:食堂位于岛中心区域，而最远的村落——灯塔村，距离食堂达5.8公里。花鸟岛地形以丘陵为主，道路蜿蜒狭窄、坡陡弯急，全岛未设机动车道，交通出行以电动观光车和步行为主。由于观光车班次有限，老人步行去食堂吃饭需要1个多小时，出行极为不便。

为此，王涛对接了菜鸟网络无人车团队，结合花鸟岛无机动车道、多风多雾、地形复杂的特殊环境，对无人车进行定制化改造与路径优化。经过数月调试，无人车已成功适应岛内非铺装路面和陡坡弯道，每日定时从“爸妈食堂”出发，沿固定线路行驶5.8公里，将餐食精准送达灯塔村取餐点，同时为老人捎带药品、快递等生活物资，实现“一车多用、服务到村”，大幅提升助老服务的可持续性与覆盖面。

在此基础上，为进一步提升应急响应能力与服务灵活性，阿里公益于11月联合淘宝闪购，启动无人机配送航线。游客在对应位置扫码下单，可即时享受淘宝闪购无人机闪送服务；同时，无人机日常还可快速响应老年餐、药品、紧急物资和小型包裹等应急需求，实现餐饮、百货、应急用品等即时配送，提升海岛旅游体验，探索“科技助老”与“智慧旅游”融合发展新模式。

“爸妈食堂”负责人表示:“有了无人车和无人机，我们不仅能送得更远，还能送得更快。老人吃上热饭，子女也更安心。”

阿里巴巴公益相关负责人表示:“从建设‘爸妈食堂’到无人车、无人机配送，阿里巴巴在探索如何用技术弥补城乡公共服务差距。我们希望从技术角度对‘老有所养’有回应，为老年人居家养老提供补充服务。”

未来，该项目将不断优化“地面+空中”协同配送体系，总结可复制、可推广的海岛助老服务标准，助力更多偏远地区实现养老有“数”、服务有“智”。

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