中国移动发布“三大回馈计划”数智化成果惠及用户

5月15日，中国移动在“三大回馈计划暨515移动爱家日”发布会上正式发布“五大尊享”全球通升级计划、“三重礼遇”网龄成长计划和“全家共享”移动爱家计划，揭晓了“515移动爱家日”全新品牌IP，让数智化成果惠及千家万户。

据悉，“全球通升级计划”面向中高端客户推出“五大尊享”权益体系——尊享服务、尊享网络、尊享权益、尊享保障和尊享身份。尊享服务,在当前优先服务基础上，为全球通白金卡及以上客户匹配一对一专属客户经理，提供全业务一站式通信管家服务；面向其他全球通客户，依托AI智能助理灵犀，提供数智化一站式品牌引导服务。尊享网络,为全球通白金及以上客户提供网络速率动态保障，同时在手机终端展示专属身份标识；全量全球通客户享有专属网络工程师服务。尊享权益,将进一步升级高端出行礼遇、顶级马拉松赛事等尊享权益，每月全球通星动日活动提供更加丰富的生活娱乐、AI办公权益。尊享保障,为客户提供全方位安全通信，从紧急开机、免费换卡到高频防骚扰、防诈骗等关键时刻保障，以及生日免单、免费短信等业务特权保障。尊享身份,推出超高端的“卓越钻石卡”等级，并提供靓号、终端直降、家庭共享等至尊服务。针对网龄20年及以上的老客户，推出免费等级直升通道。面向所有客户，推出全球通5G-A尊享套餐，办理即可成为全球通客户。

“移动爱家计划”围绕“爱”与“AI”，打造爱家亲情圈产品，满足客户与家人的共享需求，支持客户“1站式”管理全家通信消费、跟家人“共享5类资源”，推出“欢迎礼、爱家礼、聚会礼”3重回馈。一是1站式管理全家通信消费，让客户可以一键免费建圈，管理主卡、副卡以及家人的号卡，统一查看账单、代付话费。二是全新升级5类全家共享优惠服务，包括语音流量共享，语音时长、流量资源可供全家使用；业务共享，全国亲情网月费下降至5元，家庭成员全国免费互打；权益共享，全球通金卡及以上客户可以给家人转赠权益；应用共享，支持查看老人孩子实时位置、共同管理家庭云相册等；设备共享，家庭成员都能查看家庭摄像头监控。三是欢迎礼、爱家礼、聚会礼3重礼包，欢迎礼即在中国移动APP“爱家亲情圈”专区建圈拉人，每邀请1位家人就有1GB流量红包；聚会礼支持“老带新”同享权益礼包，获得聚餐、出游、生活权益；爱家礼可以免费体验亲情网免费通话、AI健康守护等通信权益。

中国移动还推出首个“515移动爱家日”系列活动，启动移动爱家服务“三大升级”——更AI的产品、更专业的交付、更用心的服务。更AI的产品，推出万兆超高速网络，在全国200个城市打造万兆示范小区；同时基于更智能的万兆网络，推出一系列AI新应用、新终端。更专业的交付，全面升级入户交付服务，爱家工程师成为身边的通信服务管家；提供包含基础网络、高清电视、智家产品在内的全栈式交付解决方案；面对客户的紧急需求，在部分区域推出夜间、加急上门等延伸服务。更用心的服务，全面升级服务承诺2.0，给客户带来消费安心、产品放心、服务贴心的全新体验；还将在全国打造超1000个爱家示范小区。

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