超300城即买即送即装！苏宁易购加码“暖冬服务计划”

进入冬至后，全国各地气候进入一年最寒冷阶段，“暖经济”持续升温。暖冬类家电产品需求旺盛，全屋清洁成年前刚需，家电维保进入高峰期……为助力各地居民温暖过冬，苏宁易购加码“暖冬服务计划”，针对取暖类家电开辟绿色送装通道，全国超300城即买即送即装。同时增派终端人员保障年底全屋清洁、家电维保等应季需求，深入用户生活场景精细化满足用户暖冬需求。

2024年国补进入倒计时，不少消费者抢搭补贴“末班车”，各地苏宁门店家电3C销售延续火热。“冬天宝宝衣物晾晒干得慢，趁着国补优惠还没结束，到店里来选购一台带有烘干功能的取暖器，”12月28日，刚刚成为宝妈的李女士在南京新街口门店下单了一台艾美特踢脚线，原价499元，叠加政府补贴和门店活动后到手价仅为299元。据店长王以生介绍，近期和李女士一样的消费者不在少数。近一个月，门店取暖类产品环比增长超70%，智能控温、衣物烘干、居浴两用等取暖产品新功能最受消费欢迎。

在取暖需求较为旺盛地区，苏宁易购大幅度提升产品库存水位。苏宁易购负责人介绍，在上海、重庆、成都、南京、武汉等热点城市，今年取暖类家电产品备货量同比增长6成。针对地域消费差异，北方增加了电火锅、电暖桌、加湿器的产品供给，南方则重点布局踢脚线、欧热炉等制热家电。在末端履约环节，苏宁易购针对空调等暖冬电器开辟绿色通道，提供优先配送和安装服务。此外，依托全国门店网络和近场履约优势，全国超300个核心城市消费者还可享受取暖家电即买即提即装的便捷体验。

年关将至，各地居民纷纷将全家大扫除提上日程，由于今年春节提前，家政服务市场提前开启“过年模式”。苏宁易购旗下本地生活服务平台苏宁帮客数据显示，12月以来，家电清洗、擦玻璃、居家保洁服务预约量同比增长超157%。为助力消费者以更低价格、更高质量完成全屋清洁，苏宁帮客推出“3件家电清洗289元、5件衣鞋洗护129元、3计时保洁169元起，上门擦玻璃159元起”等多重优惠。消费者还可自由选择全屋大扫除套餐，一次上门即可焕新全家，至高可享6折优惠。

入冬以来，大部分家庭已经开启空调，热水器使用频率也越来越高，热能类产品使用频率增加导致故障情况增多。苏宁帮客数据显示，近两个月热水器不出水、不制热，空调制热效果不理想、噪音大以及燃气灶不点火等三类家电维修需求量最为集中，在整体维保订单中占比超7成。为了让消费者在寒冬时节少等待、享温暖，苏宁帮客推出9.9元上门检测等入户服务，最快2小时即可上门维修。在服务标准上，苏宁帮客承诺“先报价再维修、多收费双倍赔、180天超长质保”等多重保障，提升家电售后体验。

“用户需求在哪，我们的服务就拓展到哪里”。这个冬天，苏宁易购还将积极开展社区行活动，走进全国142个城市353个小区设立“暖冬服务站”，落地超千场线下体验活动，为居民送去免费家电清洗、家电检测等多项暖心服务。苏宁易购称，年底将围绕用户暖冬消费需求，强化优质产品和服务供给，提升全流程履约服务质量，提供好物好价好服务。

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