知乎COO张宁：做新职人的社区共同体

11月28日，36氪WISE2023 商业之王大会在北京举行。知乎COO、高级副总裁、社区业务负责人张宁在大会现场进行了主题“AI时代互联网社区的新动能”的演讲。张宁在演讲中把知乎用户群体定义为“新职人”，并围绕社区、AI、商业模式三个维度阐述了知乎以专业讨论为核心定位的发展之路。

“在知乎，问答是形式，专业讨论是内核”，张宁表示，知乎服务的新职人有着专业教育和从业背景，他们相信专业判断对人生选择、消费决策、自身成长的影响，这是知乎价值观，也是新职人倡导的价值取向。

演讲内容显示，知乎讨论量已经超过了5亿条，在去年重启的短内容产品创作增长率超过135%。此外，知乎上汇聚着全网重要趋势发布，今年最火爆的AI大模型相关讨论浏览量超过12亿。不管是美国OpenAI还是国内大模型公司，核心的研发人员大多都在知乎进行专业讨论。

为了更好地服务新职人，知乎把专业身份作为社区创作者的核心。今年4 月知乎重新设计了“小蓝标”专业身份认证，截至目前，“在职公司及职位认证”已覆盖超过130个行业的5800个职位。据统计，目前“小蓝标”认证行业排名第一的是互联网，第二大行业是制造业。

张宁表示，新职人有非常强的自我成长动力，成就了知乎的第二增长曲线。2019年，知乎开始布局职业教育品牌“知乎新学堂”，在新职人职业发展、自我成长、相应资格认证、考试准备等方面进行广泛布局。“今年上半年，知学堂职业教育收入半年超过了去年全年，同比快速增长”，张宁透露。

同时，知乎也在积极拥抱新技术，在今年投资了面壁智能，共同研发了知海图大模型，并在11月4日正式向公众提供服务。张宁在大会上透露，近期知乎也陆续上线了相关产品，加速 AI 在社区讨论中的应用，赋能创作者、讨论场、信息获取、内容运营等各项业务场景。

知乎在今年全面升级了营销服务，连接专业创作者和平台，让品牌找到更好的创作者，帮助品牌完成内容的商业相关创作。据张宁介绍，今年双11期间，通过知乎营销服务向品牌电商进店转化率平均高达6%，相应品牌达到25%，“100个人看知乎，25个人转化”。

“社区是想象的共同体。在新的技术周期AI时代开启之际，知乎坚持专业讨论的核心定位，把专业和相信专业的新职人聚拢在一起，就一定能够获得持续向前发展的新动能”，张宁表示。

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